Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
JAGGASSUR SNC, courtier en assurances inscrit à la FSMA sous le n° 0798.400.169, n° BCE 0798.400.169.
Rue Oscar Sturbois 7, 7021 Havré (Belgique) · info@jaggassur.be · 0470 36 43 24.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à cette adresse e-mail.
2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base légale ?
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Chat « Assistant virtuel » | Messages que vous écrivez, identifiant de conversation technique | Répondre à vos questions générales sur l'assurance | Intérêt légitime (répondre aux visiteurs du site) |
| Demande de rendez-vous via le chat | Nom, téléphone ou e-mail, sujet, préférence de créneau, accord de recontact | Vous recontacter pour fixer un rendez-vous | Votre consentement |
| Demande de devis (formulaire) | Identité, coordonnées, informations sur le risque à assurer (véhicule, logement, activité…) | Établir un devis et, le cas échéant, un contrat | Mesures précontractuelles / exécution du contrat |
| Données de santé ou d'antécédents (ex. hospitalisation, revenu garanti, vie, antécédents de sinistres) | Selon le produit demandé | Évaluer le risque auprès des compagnies | Votre consentement explicite |
| Clients : gestion et sinistres | Données du contrat, déclarations de sinistre, changements d'adresse ou de véhicule | Gérer votre dossier et vos contrats | Exécution du contrat ; obligations légales du courtier |
| Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp | Coordonnées, contenu de l'échange | Répondre à votre demande | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
3. L'assistant virtuel (intelligence artificielle)
Le chat du site est un assistant automatisé. Vos messages sont transmis à un fournisseur d'intelligence artificielle (Mistral AI, société française) afin de générer la réponse. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement : il ne fait aucun calcul de prime et n'accepte ni ne refuse aucun risque. Les conversations sont conservées 30 jours pour le fonctionnement et la sécurité du service.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec des prestataires et partenaires nécessaires à nos services :
- Compagnies d'assurance concernées par votre demande ou votre contrat ;
- OVH (France) : hébergement du site ;
- Hostinger (serveur situé à Paris, France) : hébergement de nos outils d'automatisation ;
- Mistral AI (France) et d'autres fournisseurs d'intelligence artificielle utilisés pour analyser les demandes que vous nous envoyez ;
- Microsoft : messagerie e-mail ; BrokerCloud : logiciel de gestion de cabinet ;
- Telegram : notification interne au cabinet lorsqu'un rendez-vous est demandé.
Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation) s'appliquent.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Conversations du chat : 30 jours ;
- Demandes de rendez-vous : 12 mois maximum si aucune suite n'est donnée ;
- Demandes de devis sans contrat : 12 mois maximum ;
- Dossiers clients : pendant la durée du contrat, puis le temps requis par les obligations légales et les délais de prescription applicables.
6. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni pixel de suivi. Le chat enregistre uniquement un identifiant de conversation dans le stockage de votre navigateur (session) afin de fonctionner ; il disparaît à la fermeture de l'onglet. Aucun consentement n'est requis pour cet usage strictement nécessaire.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@jaggassur.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreint, connexions chiffrées (HTTPS), sauvegardes. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous informons et prévenons l'autorité compétente dans les délais légaux.
Privacy policy
Last updated: 15 October 2026
1. Who is responsible for your data?
JAGGASSUR SNC, insurance broker registered with the FSMA under no. 0798.400.169, company no. 0798.400.169.
Rue Oscar Sturbois 7, 7021 Havré (Belgium) · info@jaggassur.be · +32 470 36 43 24.
For any question about your data or to exercise your rights, write to this e-mail address.
2. What data, why, and on what legal basis?
| Situation | Data | Purpose | Legal basis |
|---|---|---|---|
| "Virtual assistant" chat | Messages you write, technical conversation ID | Answer your general insurance questions | Legitimate interest |
| Appointment request via the chat | Name, phone or e-mail, subject, preferred time, consent to be contacted | Contact you to schedule an appointment | Your consent |
| Quote request (form) | Identity, contact details, information about the risk to insure | Prepare a quote and, if applicable, a contract | Pre-contractual steps / performance of a contract |
| Health or history data (e.g. hospitalisation, income protection, life, claims history) | Depending on the product | Assess the risk with insurers | Your explicit consent |
| Clients: management and claims | Contract data, claim reports, address or vehicle changes | Manage your file and contracts | Performance of a contract; legal obligations of the broker |
| Contact by e-mail, phone or WhatsApp | Contact details, content of the exchange | Answer your request | Legitimate interest / pre-contractual steps |
3. The virtual assistant (artificial intelligence)
The website chat is an automated assistant. Your messages are sent to an artificial intelligence provider (Mistral AI, a French company) to generate the answer. No decision about you is taken automatically: it does not calculate premiums and does not accept or refuse any risk. Conversations are kept for 30 days for the operation and security of the service.
4. Who do we share your data with?
- Insurance companies concerned by your request or contract;
- OVH (France): website hosting;
- Hostinger (server located in Paris, France): hosting of our automation tools;
- Mistral AI (France) and other AI providers used to analyse the requests you send us;
- Microsoft: e-mail; BrokerCloud: brokerage management software;
- Telegram: internal notification to the firm when an appointment is requested.
We never sell your data. Some providers may process data outside the European Union; in that case we make sure appropriate safeguards (standard contractual clauses or an adequacy decision) apply.
5. How long do we keep your data?
- Chat conversations: 30 days;
- Appointment requests: 12 months at most if no follow-up;
- Quote requests without a contract: 12 months at most;
- Client files: for the duration of the contract, then for the time required by legal obligations and limitation periods.
6. Cookies and trackers
This site uses no advertising cookies, no audience-measurement tool and no tracking pixel. The chat only stores a conversation ID in your browser session storage so that it can work; it disappears when you close the tab. No consent is required for this strictly necessary use.
7. Your rights
You can request access to your data, rectification, erasure, restriction or objection, portability, and withdraw your consent at any time, by writing to info@jaggassur.be. We reply within one month. We may ask you to prove your identity.
You may lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Brussels · www.dataprotectionauthority.be.
8. Security
We apply reasonable measures to protect your data: restricted access, encrypted connections (HTTPS), backups. In case of a data breach presenting a risk to you, we will inform you and notify the competent authority within the legal deadlines.